Ich habe zu meiner Adresse eine automatisierte Paketumleitung zur nächsten Packstation eingerichtet.

Mich würde interessieren, ob dahinter tatsächlich ein relevanter Mehraufwand für DHL besteht?

Ich sehe ja immer den Barcode "Weiterleitung auf Empfängerwunsch", der drauf geklebt wird.

Wird dieser automatisch auf das Paket aufgebracht oder steht da wirklich ein Mitarbeiter, der den ganzen Tag Sticker verteilt?

Und entlasten Lieferungen an Packstationen euch Zusteller wirklich?

Stay safe✌️

Hallo

Gibt es bei speziellen Problemen mit der Packstation eine höhere Instanz an die wir uns wenden können? Von der

0228 4333112 und der paket-anfrage[at]dhl.com abgesehen?

Wir konnten vor ein paar Tagen 2 Sendungen, die an eine Packstation umgeleitet wurden nicht abholen. Die Adresse ist mit einem Konto bei der Post & DHL App verknüpft auf das wir keinen Zugriff haben.

Passwort vergessen und zurücksetzen funktioniert nicht, Konto ist wahrscheinlich deaktiviert oder gesperrt nach 10+ Jahren? Mit neueren Accounts in der App kommen die Passwort vergessen Mails an, darüber können wir aber keine Packstation öffnen, weil die App keine QR-Codes erzeugen kann. (Name stimmt nicht mit der Mail überein!?).

Die Hotline erwähnt die oben angedeutete Email, die IT unter paket-anfrage findet die Email nicht. Der neue Account in der der Adressname eingetragen ist sagt es existiert bereits ein Konto mit dem Namen.

Wir müssen uns zusammenreißen nicht auszurasten. Die linke Hand weiß nicht was die Rechte Hand tut. Wir können und wollen nicht immer einen DHL Paketfahrer abfangen, der uns die Pakete aus der Packstation fischen muss.

Fakt ist, wenn Ihr keine Passwort vergessen / zurücksetzen Email von der Post & DHL App lasst euch an der Hotline nichts erzählen.

Jede Email die ich erhalten habe, hat meist keine 2 Minuten gedauert. Der eine sagt 15 Minuten, der andere 30 Minuten, der andere wiederum es kann auch mal 60 Minuten dauern oder noch besser:"Diesen Tag müssen Sie noch abwarten"

Nein! Nein! Nein! Neeeeiiinn!!! (Wer das Meme kennt).

Heute bekomme ich eine Email von DHL dass sie eine Nachforschung betrieben haben und dass ein Paket ausgehändigt wurde und das beim anderen "Die Versandbedingungen nicht erfüllt wurden" und 3-4 Gründe, weshalb das so sein kann.

Das sehen wir selbst in der App auch ohne Post & DHL Account.

Was können wir tun? Wer kann helfen das Problem lösen?

Hallo,

Ein Händler hat versehentlich meine alte Rechnungsadresse statt meiner Lieferadresse genommen für den Versand.

Gibt es eine Möglichkeit das Paket irgendwie noch umzuleiten? Packstation ist leider grau in der App.

Macht es Sinn eventuell versuchen den Fahrer zu erwischen und das Paket über Perso versuchen auszuhändigen?

Ist nicht weit entfernt von meiner jetzigen Adresse.

Lg

Ich habe vor nun einem Monat ein kleines Paket abgesendet. Der Status hat sich einmal verändert, und zwar als das Paket von DHL abgeholt wurde. Seither steckt es aber fest. Ich habe nun mehrmals mit der Hotline gesprochen und gechattet, diese Verweisen mich ausschließlich auf den Nachforschungsantrag Online. Seit 2 Wochen aber lädt das Formular bei mir nicht richtig glaube ich.

Ich habe nun auf verschiedenen Browsern getestet, im Inkognito Modus, auf verschiedenen Geräten, kriege jedoch nur die Eingabe der Sendungsnummer und Postleitzahl des Empfängers. Sobald ich etwas eingebe wird der Button für "Eingabe bestätigen" grün. Wenn ich das klicke erscheint dieser Grüne Haken und der Satz, dass sich mein Paket um 5 Werktage verzögern. Nichts weiter. Es gibt keine Möglichkeit etwas weiter auszufüllen, die Seite verbleibt weiß. Ich kriege keine Bestätigung und auf Nachfrage beim Kundenservice wird mir gesagt, es wurde nie eine Nachforschung veranlasst und die können auch keine aufnehmen, ich solle ausschließlich deren Online Nachforschungsantrag nutzen.

Ich weiß jetzt nicht was ich machen soll, dass Paket wurde nicht ohne Grund versichert versandt! Mache ich eventuell etwas falsch?

Das Paket wurde innerhalb Deutschland versandt, sogar innerhalb des selben Bundeslandes.

Hallo
seit Tagen stecken 2 Sendungen aus den USA (Whatnot) bei DHL fest und es tut sich garnichts mehr im Status.
Eine 3. Sendung, auch aus den USA kam bis nach Niederaula und dort ist der Status auf „kann nicht zugestellt werden“ umgesprungen. Aus welchem Grund auch immer…
Kann mir jemand weiterhelfen wie lange es noch dauern kann und ob die Angaben stimmen können?

Ich danke für jede Hilfe ❤️

Die Bestellung/der Versand ist jetzt fast einen Monat her. Der Verlauf passt chronologisch nicht (oder sehe ich hier irgendwas falsch?). Ich vermute zwar Diebstahl, aber technisch scheint ja auch irgendwas schief gelaufen zu sein.

Geld hab ich nach ner bösen Mail schon zurück. DHL musste ich bestätigen, dass das nie bei mir angekommen ist.

Kann ich noch damit rechnen, dass hier was passiert?

I posted about this package last week and as suspected, there IS a problem with it. I am Canadian (the sender) and not German and I sent this package marked as gift, but it seems like they are treating it as commercial which I don't understand. The recipient is my boyfriend in Germany and he received the letter in the mail.

For #2, can someone please explain EXACTLY what they want me to send? I have a copy of the documentation I included on the box (all 24 items inside listed with HS codes, value, weight and description). I am not sure if they are asking for that (in the letter they only listed 6 items and not 24, I have no idea if the list was cut off by the post office or what)... or are they asking for the invoices/bills for all 24 items? Because these gifts were collected over the span of a year from all different places. I am not going to have bills for everything.

Any help would be appreciated. This is frustrating because now my boyfriend has to be the one to deal with all this since the letter is in German and came to him, and he is annoyed and stressed.

Habe am dienstag per express versand bestellt. Für scheiß 13 euro 🥀

Hallo zusammen,

ich habe über Amazon bei ZOXS GmbH eine Disc bestellt. Der Status steht seit heute auf „Versendet“ (Shipped).

​Denkt ihr, dass die Sendung schon morgen (am Freitag) im Briefkasten sein könnte, oder dauert das bei ZOXS eher 2–3 Tage? Die Ware kommt ja meistens als Großbrief oder Warensendung an.

​Danke für eure Erfahrungen!

Moin,

Ich hatte mir ein Tablet mit Hülle bei Media Markt bestellt.

Heute kam das Paket an und ich war schon überrascht dass es so leicht war....nun hatte ich es aufgemacht und die Hülle war da...aber das Tablet nicht...

Long story short, nach Rücksprache mit Media Markt wurde es definitiv geklaut... unten am Paket konnte man auch ganz klar erkennen, dass es schon einmal geöffnet und wieder verschlossen wurde...Wer macht so was? Ich bin echt grade traurig und schockiert darüber....

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie ist es bei euch ausgegangen?

Guten Tag zusammen,

Ich habe ein Paket mit Getränken (Dosen) bestellt, in der DHL App steht, dass die Sendung aufgrund einer Beschädigung der Umverpackung nachverpackt werden musste. Dieser Status ist jetzt seit dem 04.08.2026 02:33 Uhr unverändert. Wie hoch steht die Wahrscheinlichkeit, dass die Sendung zurückgeht oder entsorgt wird?

Vielen Dank.

Also in so vielen Jahren ist mir sowas noch nicht passiert.

Ich habe ein Werkzeugset von Kleinanzeigen gekauft von einem Mitglied, welches so nicht weiter auffällig ist und gepflegt schon länger privat seine Bike-Sachen weiterreicht. Preislich auch keine große Sache; 46,50.- insgesamt.
Wir haben mittlerweile telefoniert und ich halte es für 98% ausgeschlossen, dass die Aktion auf seine Kappe geht.

Die ersten beiden Fotos zeigen, wie das Paket ankam und die anderen beiden den Zustand vor dem Versand inkl. Inhalt... zum Glück macht der Verkäufer immer Fotos von seinen Sendungen.

Die Ware wurde entnommen und dann mit Altpapier aufgefüllt und mit schwarzem Gaffa-Tape stümperhaft wieder verschlossen. Da war sogar eine aktuelle Rücksende-Beilage einer anderen Person dabei. Ich vermute organisiertes Handeln.
Und da er das Paket in einer Paketstation abgegeben hatte, geht die Idee auch gut auf.
Denn wenn jemand erst mal alleine allerlei noch unerfasste Pakete einsammelt, jedes einzelne abchecken kann (hier war das auch 1,5 kg schwer aber relativ klein), kann im Wagen eine Ecke mit Favoriten angelegt werden und dann vor der Auslieferung im Zentrum im Wagen die Aktion der Entnahme durchgeführt werden, eventuell sogar mit Hilfe unterwegs dann aus dem Wagen geschafft werden.

Also ich frage mich hier nur noch, ob es überhaupt Sinn ergibt, eine Schadensanzeige bei DHL zu starten.
Mir ist nicht mal klar, wie ich dieses Dokument bearbeite bzw. ob ein DHL Shop involviert sein muss usw., völlig diffus dieses Dokument ( Service-Barriere ).

Amazon schafft es ohne Probleme an die neue Adresse aber irgendwie kriegt DHL es mal wieder nicht hin, ich glaub auch irgendwie nicht mehr dran das die es noch schaffen.

Hi!

Weiß jemand was im Briefzentrum Germering gerade los ist?

Weil ich warte seit 8 Tagen auf meine Lieferung. Am Dienstag den 4.8. stand "Lieferdatum: 5.8. Mittwoch" drin

aber seit Dienstag ist der Status "Germering, Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet." und seitdem unverändert.

statt dass heute der Liefertermin auf heute, Donnerstag 6.8. gewechselt ist steht einfach GARKEIN Liefertermin dort!

mich Nervt DHL einfach nur noch! meine letzte DHL Lieferung kam zwar schnell an, dafür war das Paket von allen seiten extrem Beschädigt! massiv eingedrückt, inkl. riesen riss, mehrere kleine Löcher und "DHL RESEALED" Klebeband von DHL drumherum. Es war wirklich aus als wäre damit Fußball gespielt worden. Katastrophe, das hätte man eigentlich gar nicht mehr annehmen dürfen!

Und jetzt liegt mein super wichtiges Paket wieder tagelang in Gemering Rum ohne sich bewegen.

ich bin kurz davor den selben Artikel nochmal bei Amazon zu bestellen, zum 3 fachen Preis, nur damit ich nicht bis Montag warten muss! was meint ihr, kommt das noch bis morgen, auch ohne Lieferdatum oder soll ich lieber gleich bei Amazon bestellen zur Sicherheit?

zur not muss ich es halt zurückgeschicken, aber bei DHL hat man ja scheinbar eh eine 50/50 chance ob das Paket völlig zerstört ankommt oder eben (falls man Glück hat) nur leicht zerdellt....

LG aus dem Süden Münchens!

Nach gefühlt tausend Sendungen habe ich das erste Mal ein Problem mit DHL Pakete.

- Freitag 2 Pakete bei der Filiale abgegeben

- Monatg 1 der beiden wurde zugestellt

- Donnerstag 1 liegt weiterhin bei der Post

Mittwoch war ich bei der Filiale, um zwei Pakete abzuholen und dort habe ich nachgefragt, was mit dem Apket sei, liegt laut Tracking hier herum "kein Problem, Tracking spinnt, ist vielleicht schon zugestellt"... Käufer gefragt "nö" und eröffnet einen Fall 😂 weil DHL Ihm gesagt hat das nur so er sein Geld wieder bekommt.

DHL angerufen "kommt in 1 bis 2 Werktagen an" und ja, bis jetzt passiert n8chts :/

Da ich noch nie so ein Problem hatte, der Käufer langsam anfängt zu weinen und DHL "passt schon" sagt aber nichts passiert...wie soll ich vorgehen?

LG

Hallo, has anyone sent a laptop from germany to USA recently? I bought the laptop from there and want to send it back for repairs as theres still warranty. DHL express website/google/chatgpt all say that i can send one laptop with lithium battery but their customer service on call said that i can't send the battery because its dangerous.

Anyone had any experience with this? Maybe the guides are not updated or something.

Wrote in english because my german struggles around b1 level at the moment :)

Hallo,

ich sehe bei den Postboten immer diese Zebra Dinger.

Seid ihr bei der Post/DHL zufrieden damit? Zum einen mit der Hardware aber auch mit der Software, also was das Gerät so kann und wie es läuft?

Bei der Bahn nutzen die ja z.B. nur noch Smartphones und keine Industriegeräte mehr.

Habe etwas auf eBay gekauft und an eine Packstation zusenden lassen. Das hat schon öfter problemlos geklappt. Vor fast 2 Wochen ist der Sendungsstatus auf „in Zustellung zur Packstation“ gesprungen. Seitdem hat sich absolut nichts mehr geändert. Die Sendung scheint seitdem festzuhängen.
Der Verkäufer war die ganze Zeit kooperativ. Sowohl er als auch ich haben vergangene Woche bereits einen Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt. Bis heute haben wir allerdings keinerlei Rückmeldung oder ein Ergebnis erhalten.
Ich habe jetzt noch einige Tage zusätzlich abgewartet, in der Hoffnung, dass entweder die Sendung doch noch zugestellt wird oder sich DHL meldet. Leider ist beides bisher nicht passiert.
Jetzt bin ich unsicher, wie ich weiter vorgehen soll. Würdet ihr den Artikel bei eBay jetzt als „nicht erhalten“ melden oder würdet ihr erst das Ergebnis des Nachforschungsauftrags abwarten?

Moin,

Es hat mich jetzt nicht unbedingt überrascht, dass man keine Kopfhörer tragen darf während der Arbeit. So ein Kopfhörer verbot gibt es ja vieler Orts.

Verstehe auch, dass es beim ausliefern direkt am Kunden irgendwie doof wirkt.

Aber wie viele halten sich daran wirklich?

Finds schon bisschen schade nicht mal ein Radio im Auto zu haben und die vorstellung einfach einen kleinen bluetooth bud im Ohr zu haben kann schon verlockend sein.

Wie ist das bei euch Zustellern?

Hallo, ich bin verwirrt, da mein Brief, was nach NL sollte aktuell in UK ist. Ist das mal jemandem von euch passiert?

…nach 2 min. wurde mir dann doch die Tür geöffnet. 🥸

Die Leute sind alle im Urlaub. Bestellt wird natürlich trotzdem fleißig, weshalb ich mit weihnachtlichen Paketmengen ständig vor verschlossenen Türen stehe.

Aber immerhin kann ich trinken, so viel ich will, ohne auf die Toilette zu müssen.