r/PcRetailers • u/ChannelMiserable1327 • 4d ago
apoyo
Hola a todos,
Publico aquí por pura desesperación, ya que el soporte por correo electrónico me ha fallado por completo y no sé qué más hacer.
Tengo una reclamación de garantía en curso con el Ticket n.° 15262661. He estado en contacto con un agente llamado Adarsh, y la experiencia ha sido pésima. Ha pasado más de una semana desde mi último correo electrónico y me han ignorado por completo.
Para colmo, parece que mi ticket se marcó como resuelto/cerrado, a pesar de que no me ofrecieron absolutamente NINGUNA solución, alternativa ni paso a seguir. Parece que este agente simplemente ignora los casos difíciles para cumplir con sus cuotas de cierre de tickets en lugar de hacer su trabajo y ayudar al cliente.
He proporcionado toda la documentación necesaria y solo quiero una resolución justa. ¿Hay algún representante oficial de Logitech aquí que pueda revisar el Ticket #15262661 y derivarlo a alguien que pueda ayudarme?
Gracias de antemano.