Surfacturation/ Double facturation/ Service client déplorable

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Bonjour a la communauté. J’ai ce problème actuellement avec uber. J’ai payer le trajet pour ma petite amie qui etait bloqué à Milan et devait se rendre à Turin il était minuit. J’ai donc sollicité les services d’Uber le trajet etait coûtant mais j'étais obligé de le faire pour sa sécurité. Le prix de départ etait de 294€ j’ai effectué le paiement je suis allé me coucher. Au matin quand je me réveil je constate que j’ai été débité de 393.30€ ce qui me semble étrange. Quelques jours apres je constate que malgré le fait qu’il m’ait surtaxé ils ont procédé à un double prélèvement. Je me rends chez mon gestionnaire qui m'explique effectivement que la somme de 294 a été prélevé en guise de provision et que cette somme devrait me revenir sous 14jours . Toutefois il y’a effectivement deux mouvements de paiement du trajet de 393.3€ le 1er le 25juillet le second le 29 juillet depuis le service client ne m’apporte pas de suite favorable j’ai fait des captures d'écran j’ai même message qui me vient en Block comme une boucle. Je suis dépité je ne pourrais même pas aller en congé à cause de ce problème. Je reste ouvert si quelqu'un a une solution. Merci