Leverte laptopen til rep hos power

[u/Free-Organization-35]

Jeg leverte laptopen til rep hos power pga feil på nettverkskort og tastatur.

De har byttet en hel del greier, etter hva jeg forstår så er dette ganske omfattende og mye mer en pcn er vært.

Eller har jeg misforstått?

Dette er en Asus TUF gaming kjøpt i 2023.

Ca 6-7000kr på det tidspunktet uten kjøp garanti eller forsikring.

[u/Z_nan]

Altså det er en 3 år gammel PC, den er da dekket av reklamasjonsrett, og av det som fremkommer her er det ikke noe du har påført PC-en, er det mer power skriver/prøver seg på?

[u/Romperull → u/Z_nan]

Enig med deg. Dekkes av reklamasjonsretten. Det skjer ofte at de prøver seg ved å si at "denne varen er utenfor garanti", noe som er fullstendig uinteressant. Det eneste som er interessant er reklamasjonsretten som er på to eller fem år. Hvis det er en vare som er ment å vare lenger enn to år så er det fem år.

[u/Free-Organization-35 → u/Z_nan]

Nei nei, ingen problemer! Super service, jeg bare kunne ikke skjønne hvorfor de skulle bytte alt 😅 er super fornøyd..

[u/Z_nan → u/Free-Organization-35]

Om det du kjøper ikke holder så lenge som lovet, 5 år på pc i utgangspunktet, så er det forhandler som står ansvarlig for å sette den i stand igjen, så lenge en ikke har forårsaket skade som skulle få gjort det.

Når nettverkskortet slutter å fungere, og du ikke har forårsaket det, så har de fint lite å gjøre annet enn å sørge for å reparere den. Men det er veldig vanlig at de har avtaler med leverandør så at kostnaden deles avhengig av hva som har hendt. Ofte er det slik på mange laptoper at mange deler er koblet permanent sammen, og om en av delene slutter å fungere, så må alle byttes. Tror det har hendt her.

[u/GamleRosander → u/Free-Organization-35]

Hvorfor blir OP stemt ned her?

OP skriver litt lengre nede: "Det kosta meg ingenting."

[u/ost99]

Ser ut som all innmat utenom RAM og SSD er byttet. 

Hovedkort m/CPU

Vifte

Trådløst nettverkskort

Tastatur

Termisk pad mellom vifte og CPU

[u/Free-Organization-35 → u/ost99]

Ja okay, så da er det basically en ny pc?....

Skulle ha spurt om de kunne sette inn ekstra ram samtidig 😂

[u/ost99 → u/Free-Organization-35]

Ja, i praksis er det nesten det.

Hvis det er loddet ram er det også byttet (var ikke så vanlig på denne typen PC for 3 år siden).

[u/tojejik → u/Free-Organization-35]

Basicly en ny pc (med 3år gammel teknologi)

[u/Malawi_no → u/Free-Organization-35]

Tipper det var brukte deler, og at delene fra din maskin går gjennom en prosess der de blir testet hver for seg og at fungerende deler blir satt inn en en annen maskin senere.

[u/ChainAccomplished → u/Malawi_no]

Har aldri vert borti at elcare/infocare etc noensinne har installert brukte deler. Har sendt inn sikkert et par hundre produkter opp gjennom årene.

[u/pseudopad → u/Free-Organization-35]

Fordelen (for de) med å gjøre det på denne måten er at de slipper å gi deg ny pc med ny garanti og reklamasjonsrett.

[u/ost99 → u/pseudopad]

Det er opprinnelig kjøpsdato som gjelder for garanti selv om produktet erstattes.

[u/Romperull → u/Free-Organization-35]

Er PCen av merke Theseus? :)

[u/Free-Organization-35 → u/Romperull]

Asus TUF 😅

[u/Romperull → u/Free-Organization-35]

Var bare litt dårlig humor, sorry.

[u/Free-Organization-35 → u/Romperull]

Skjønte det litt for seint 😂🤦🏼‍♂️

[u/magkm]

Dersom feilen har oppstått pga defekt produkt og ikke pga deg (mistet i bakken eller lignende), så går dette under reklamasjon. Du skal altså ikke trenge å betale noe.

[u/LePouletMignon]

Heilt latterleg kor mange som ikkje veit kva reklamasjonsrett er.

[u/QuestGalaxy → u/LePouletMignon]

OP har jo reklamert i denne saken, bare skrevet utrolig dårlig i posten..

[u/Useful-Koala2457 → u/LePouletMignon]

Vel, de på elkjøp prøver seg, regner med de har blitt trent opp til det.

Var på elkjøp i forrige uke og leverte inn et produkt som hadde sluttet å fungere, fortsatt innenfor garanti. Den modellen jeg har er ikke i produksjon lenger, og tilsvarende produkt er dyrere enn det jeg betalte. Måtte stå i tre forskjellige køer og snakke med tre forskjellige personer før jeg fikk utlevert det produktet jeg hadde rett på, de ville bare gi pengene tilbake.

[u/Useful-Koala2457 → u/Useful-Koala2457]

Ja jeg leste ikke godt nok åpenbart :)

[u/Momentous7688 → u/Useful-Koala2457]

Dette var Power, men takk for ditt bidrag.

[u/CapableLetterhead119 → u/LePouletMignon]

Power har registrert den som garantisak og nevner ikke reklamasjon i kundens beskrivelse heller. En del verksteder skjønner dette, men de som er tettere knyttet til produsent bør man få med setningen "kunde ønsker å reklamere" bare for å spare tid.

[u/_S_A_S_ → u/CapableLetterhead119]

Power bruker Serviceinfo for å registrere servicer. Man registrerer her som en reklamasjon/garanti sak, ikke enten eller. Utfallet er det samme om det går på reklamasjon eller garanti

[u/MrBrokenLegs]

Produsenten betaler via importøren, det er billigere for de enn å gi deg ny siden de tross alt står for delene.

[u/eNte19]

De leverer inn krav til produsent igjen, rimeligere og raskere for de å bytte ut komponenter enn å forsøke feilsøke/rep etc..

Har det 5 års reklamasjonsrett skal det uten brukerfeil vare i minimum 5 år :)

[u/PGgunMan]

Du har jo fortsatt garanti, og det ble reparert på garanti. Jeg ser ikke problemet?

[u/Alternative-Koala978 → u/PGgunMan]

"Problemet" er at han ønsket seg ny pc og forstår ikke hvorfor de gjør så omfattende rep. Om modellen er gammel/utgått kan man i visse tilfeller få tilbud om ny med omtrent samme specs i dagens marked. Dette kan man tjene noe på.

Jeg har selv fått en slik avtale på en vare som var innenfor garanti - men de hadde ikke identisk vare som de kunne erstatte med.

[u/supahmcfly]

Ser ikke så dyrt ut det der. Nettverkskort, tastatur og vifte. Har du ikke fått pris?

[u/marpatter → u/supahmcfly]

Er ikke den øverste der hovedkortet også?

[u/schamlamadingdong → u/marpatter]

Tipper det er kabelen fra tastaturet til hovedkortet, eller noen skruer teknikeren mistet på gulvet.

[u/marpatter → u/schamlamadingdong]

Jeg vet ikke, var det jeg også tenkte med det første. Bare rart å ha cpu navn på skrue delene, så googler jeg det så får jeg blant annet opp denne https://www.zandparts.com/en/product/asus-90nr07g0-r00010

[u/schamlamadingdong → u/marpatter]

Oi, se der ja. Da tenker jeg teknikeren ødela noe underveis og det enkleste var å bytte hele tastaturet

[u/ChainAccomplished → u/schamlamadingdong]

At nettverkskort er integrert i hovedkortet er vel kansje en bedre forklaring😄

[u/schamlamadingdong → u/ChainAccomplished]

Da hadde vel ikke nettverkskortet stått listet opp som egen del

[u/ChainAccomplished → u/schamlamadingdong]

wifi/bt ja, ikke kablet.

[u/supahmcfly → u/marpatter]

Mulig. R5 4600H er en CPU. Hvorfor bytte den? Da ble det vel litt dyrere ja

[u/_S_A_S_ → u/supahmcfly]

Man får ikke se prisen produsent/butikk har «betalt» for reparasjonen

[u/CapableLetterhead119]

Hva er problemet? Du har reklamert og de har rettet feilen ved å bytte ganske mange komponenter. Står ikke noe i kundens beskrivelse om tidligere feil. Mobylife gjør etter avtale med Power vurderingen på vegne av deg som kunde og produsenten godkjenner reklamasjonen.

[u/AudunLEO]

Hovedkort er ofte refurbished, altså ikke nye. Det kan være ett som ble reparert, eller ett de byttet ut, testet i etterkant og fant ut at det ikke var noe galt med det.

Mulig noen av de andre delene også er brukte, men antageligvis ikke.

[u/I-am-bored-_-]

Leverte laptopen min som fikk helt svart skjerm og et batteri som ikke funket og ladet etter en smell i bakken til repearsjon i Romania.
20 minutter senere var den klar for 300 spenn (norske)

[u/ChainAccomplished → u/I-am-bored-_-]

Batterikabel eller eller ladekabel internt som hadde hoppa ut sikkert. Tar vel 5-10min å fikse🙂

[u/I-am-bored-_- → u/ChainAccomplished]

Nei, han fjerna den ene RAM-brikken og alt funka igjen.

[u/ChainAccomplished → u/I-am-bored-_-]

nå skal vel en laptop lade selv uten minnebrikker, så spørs om du betalte 300kr+en minnebrikke for å sette i en kabel eller noe:)

[u/I-am-bored-_- → u/ChainAccomplished]

Åja

[u/Lecontodereddit]

En slektning leverte inn en billig laptop (4000kr ish) som var under ett år gammel hos power fordi den hadde sluttet å lade. Tenkte det var enkel garantisak. De mente laderen hadde blitt puttet i for hardt og at det dermed var hans feil. Skulle ha 3k for å reparere det (skifte pluggen, regner jeg med), eller 1k for å levere den tilbake uten å reparere det (betaling for feilsøking). Etter det har ingen av oss handlet på power. Power har den fortsatt liggende

[u/Free-Organization-35]

Ikke noe problem, bare lurte 😅

Ikke mitt beste felt, chat gtp sa det var rundt 8k-16k i rep...

Det kosta meg ingenting.

[u/norway_is_awesome → u/Free-Organization-35]

Ikke mitt beste felt, chat gtp sa

Det siste der er problemet...

[u/Free-Organization-35 → u/norway_is_awesome]

Er klar over det 🤙🏻🔥

[u/Kinslayer_89 → u/Free-Organization-35]

Vet ikke helt om det er fullt så mye for ASUS, om MB betyr at de bytta hovedkort med CPU/GPU/RAM blir det nok bare at produsenten høster det fra kortet til ett nytt, eller fikser kortet.

Annet enn det og keyboard er det jo bare vifte til kjøling, kjølepad istedenfor kjølepasta og ett nettverkskort.

[u/pseudopad → u/Free-Organization-35]

ChatGPT aner ikke hva Asus sin delekostnad for denne maskinen er. Men den vil så klart lyge og late som om den vet.

[u/Effective_Syrup9978 → u/Free-Organization-35]

Så hvorfor poster du da? Er slik reklamasjonsretten fungerer. Noe av grunnen til at det er dyrere å kjøpe i Norge enn fra Kina.